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LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE CAMPINGCAR-ONLINE
Inscription et acompte :
La Société CampingCar-Online travaille, sans intermédiaire, directement avec les flottes partenaires.
Elle se charge de la réservation et de la facturation du camping-car (van ou motorhome) que le locataire trouvera sur place.
L'acompte devant être versé par le client pour formaliser sa réservation est de 30% du montant total de la location du camping-car.
La réservation ne sera considérée comme définitive qu’après versement d’un acompte de 30% et un minimum de 153 €.
De plus la réservation exige les éléments suivants :
1. Nom et prénom du conducteur principal – Adresse et téléphone
2. Lieu de départ et date
3. Lieur de retour et date
4. Nombre d’occupants dont enfants de moins de 8 ans
5. Nom du véhicule choisi
6. Horaires et N° de vols (le cas échéant)
En outre, cette réservation implique l’acceptation des conditions générales de location, propres à chaque véhicule.
Confirmation de la réservation :
L’offre de camping-cars dans le monde entier est limitée. Elle est donc soumise aux aléas du planning de réservation de chaque flotte.
La cotation faisant l’objet de la réservation est donc soumise à la disponibilité du camping-car au moment de la réservation.
Si CampingCar-Online est assurée de la disponibilité du véhicule, la réservation sera confirmée au locataire par retour. La facture qui vaut confirmation de réservation sera alors envoyée aussitôt au locataire.
Certains camping-cars ou certaines périodes de location, nécessitent un délai de réponse pouvant aller au maximum jusqu’à 72h. CampingCar-Online s’engage à confirmer le camping-car dans un délai maximum de 72 heures.
Lors de la réservation faite en ligne, la carte bancaire du locataire n’est pas débitée. L’email qui est alors envoyé immédiatement de la part du site est une confirmation que la demande de réservation est bien enregistrée. La carte bancaire ne sera débitée que lorsque CampingCar-Online confirmera définitivement la réservation. La facture qui vaut confirmation de réservation sera envoyée aussitôt au locataire.
Si la Société CampingCar-Online est informée de l’indisponibilité du véhicule souhaité mais s’en voit proposer un autre, CampingCar-Online s’engage à en tenir informé le locataire et à attendre son accord avant de confirmer la réservation sur ce nouveau modèle.
De plus, si la flotte n’a aucun véhicule disponible, CampingCar-Online s’engage à en informer le locataire et à continuer ses recherches afin de trouver un camping-car semblable à la demande initiale.
Si CampingCar-Online ne peut confirmer la réservation du camping-car, la carte bancaire du locataire ne sera alors pas débitée.
Fluctuation des prix
Une fois que la réservation est faite, aucun supplément à aucun titre que cela soit, ne sera demandé au client.
Echéancier de règlement de la location de camping-car :
Pour des réservations dont la date de départ est dans un délai égal ou supérieur à 30 jours. Il sera demandé 30 % du montant total de la location, soit 70 % sera à payer, au plus tard 30 jours avant le départ.
Il est laissé au client la possibilité d’effectuer des règlements intermédiaires. Ces règlements donneront lieu à l’émission d’une nouvelle facture communiquée par retour au client.
Les paiements, sont pour tous les clients titulaires de leurs codes « espace client », détaillés dans leur espace personnalisé.
Pour des réservations dont la date de départ est dans un délai inférieur à 30 jours.
Il sera demandé la totalité de la location.
Le locataire s’engage à respecter les termes de cette réservation et la date d’échéance du règlement final. A la réception de ce dernier, la Société remettra le bon d’échange (Voucher) sur lequel figurent toutes les modalités de la location et les coordonnées de la station de départ.
Ce bon d’échange nominatif permet à la date donnée de retirer le camping-car.
CampingCar-Online se réserve le droit d’annuler la location du camping-car d’un locataire qui ne respecterait pas la date de règlement final.
Toute modification faite à la demande du client et autre qu’une annulation fera l’objet d’une facturation de frais administratifs variables selon les flottes.
Règlement de la location avec souscription de l’assurance annulation/interruption MONDIAL :
Si le locataire souhaite souscrire à l’assurance annulation/interruption MONDIAL, il lui sera demandé de verser le montant indiqué dans sa cotation au moment de sa réservation:
- 4 % du montant de la location pour un voyage en Europe
- 4 % + 44 € du montant de la location pour une voyage hors Europe
Ce montant sera à rajouter au montant de l’acompte ou de la totalité de la location si la date de départ est dans un délai inférieur à 30 jours.
Informations concernant la page sécurisée de paiement :
Lors du règlement de votre réservation par carte bancaire, les données saisies sont cryptées lors de la transmission pour garantir une sécurité totale grâce au procédé de cryptage SSL. Ce protocole SSL (Socket Layer Technology) de cryptage a été conçu spécialement pour la sécurisation des paiements en ligne et assurer une parfaite confidentialité et une parfaite sécurité.
Toutes les informations saisies en les cryptant les rendent inaccessibles pour le commerçant auprès duquel est effectué votre achat comme pour d’éventuels fraudeurs.
Dans le cadre du cryptage de ses pages de paiement, l’adresse URL contient le préfixe https://
L’apparition d’un cadenas dans le coin inférieur droit de la page internet, symbolise également ce process de sécurisation.
Nouveau : le paiement en ligne sécurisé et authentifié. CampingCar-Online, dans le cadre de la lutte anti-fraude, met en place le paiement 3D SECURE sur les transactions.
Ce service est gratuit, il est proposé par les banques pour les paiements par Visa, mastercard et carte bleue. Le principe étant que la banque va vérifier l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. Elle s’assure que c’est bien le propriétaire de la carte qui effectue la transaction en ligne.
Sécurité renforcée pour les achats en ligne et qui porte le nom VERIFIED by VISA / MASTERCARD security code.
Cartes acceptées :
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées :
Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, AmericanExpress, Diners.
Mode de paiement :
La Société CampingCar-Online accepte :
- les chèques
- le paiement par carte bancaire via le site ou non
- les ANCV Chèques- Vacances
- les espèces
Tous les paiements doivent être effectués en Euros.
Les tarifs :
Nos prix sont valables du 16 Juillet au 15 Octobre 2012. Les prix contenus dans ce cahier sont établis au 15 Juillet 2012, sur base des taux de change en vigueur à cette date. Le prochain cahier des prix sera établi au 16 Octobre 2012. CampingCar-Online se réserve le droit de changer le cahier des prix entre deux éditions de cahiers des prix en cas de fluctuation de la devise concernée de +/-5%.
La location du camping-car est à régler intégralement en Euros à la Société CampingCar-Online et avant le départ.
CampingCar-Online met à jour régulièrement ses tarifs. Le prix des prestations applicable est donc celui communiqué par CampingCar-Online au moment de la réservation et qui est rappelé sur la facture.
Dès lors que le paiement de l’acompte a été effectué, le prix de la location du véhicule est ferme et définitif et ne sera plus modifiable par CampingCar-Online ou par le client locataire, même en fonction de la fluctuation du cours des devises.
De même, après paiement intégral de sa location, le client locataire ne pourra demander de modification du prix payé en cas d’offres promotionnelles proposées par les flottes de camping-cars, après le dit paiement du client.
Il appartient au client d’apprécier, avant son départ, si le prix des prestations proposées et précisées sur la facture lui convient. Aucune contestation concernant le prix de la location du véhicule ne pourra être prise en considération au retour du client.
Les conditions d’annulation :
La société doit être informée de toute annulation par lettre recommandée avec accusé de réception. Les modalités d’annulation diffèrent d’une flotte à l’autre.
CampingCar-Online indique les modalités d’annulation dans la cotation ainsi que dans les conditions générales attachées à la cotation.
CampingCar-Online propose par l’intermédiaire de MONDIAL assistance, une assurance annulation/interruption de voyage. Le montant payable à la réservation est indiqué dans la cotation. Ce montant se rajoute au montant total de la location.
Les conditions de location :
1. Utilisation du camping-car
Le locataire s’engage à le conduire et en prendre soin en personne responsable et préoccupé du bien d’autrui. Le camping-car ne sert que pour un usage privé et non commercial.
Ainsi, le locataire s’engage :
- A ne passer le volant sous aucun prétexte à toute personne non enregistrée sur le contrat de départ rempli lors de la prise du véhicule,
- A ne conduire sous aucun prétexte sous l’influence de drogues, alcool ou toute substance illicite,
- A respecter le code de la route du pays concerné,
- A respecter scrupuleusement les conditions générales du contrat de location approuvé et signé le jour du départ
- A respecter les temps de repos imposé par les conditions d’assurances du camping- car
- A ne pas réaliser des activités contraires à la morale et aux lois
- A ne pas transporter des personnes à titre onéreux,
- A ne pas participer à des matchs, courses ou autres compétitions
- A ne pas surcharger le camping-car en transportant un nombre de passagers supérieur à celui indiqué sur la carte grise du camping-car,
- A ne pas atteler de remorque ou un quelconque engin.
La majorité des camping-cars loués peuvent franchir les frontières. Il convient au locataire de vérifier que son camping-car sélectionné soit autorisé à se rendre dans le(s) pays voisin(s).
Le locataire s’engage aussi à signaler au dépôt le jour du départ de son intention de sortir du pays.
Il lui reviendra de présenter aux autorités concernées les papiers nécessaires et le cas échéant, de s’être acquitté de frais d’assurance complémentaire.
2. Conditions de location
Le locataire doit disposer :
- d’un permis de conduire à son nom en cours de validité depuis plus d’un an (chaque flotte a sa propre police d’assurances qui peut modifier cette condition), assorti le cas échéant d’un permis international. Ce dernier ne remplace pas le permis initial.
- d’une carte d’identité ou d’un
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