CGV

Nos conditions générales de vente

La Société Campingcar-online est une sarl créée en 2001.

Son capital est de €15000.

Son siège social est situé : 10 rue de Civry – 75016 PARIS – France.

Elle est inscrite au Registre du commerce de Paris sous le numéro ci-dessous

434 838 140 R.C.S. Paris

La durée est établie jusqu’au 07 mars 2051.

Son numéro de TVA est le : FR38434838140.

Les avis sur la Société, sont géres en toute indépendance par la Société TrustPilot.

 

La Sociéte a souscrit une asssurance professionnelle auprès de la Compagnie AVIVA, contrat N° 76063752.

 

Les transactions financières sur le site sont accompagnées de la sécurité renforcée, dans le cadre de la lutte anti-fraude par le paiement 3D Secure.

 

1. Le procédé de réservation

L’inscription

La société CampingCar-online est l’intermédiaire entre les clients et les sociétés partenaires de location de camping-car, van, et motorhome. Pour avoir accès aux prestations proposées par les différents partenaires, il vous est tout d’abord demandé de vous inscrire sur le site en renseignant au minimum vos nom, prénom et adresse e-mail.

Les éléments à fournir

Lors de la réalisation du devis, les éléments suivants vous sont demandés :
- adresse et numéro de téléphone
- nom et prénom du conducteur principal
- nombre d’occupants du véhicule dont enfants de moins de 8 ans
- type de véhicule choisi
- lieu(x) et dates de départ et d’arrivée
- horaires et numéros de vols le cas échéant
- acceptation des conditions générales de CampingCar-online

Pour transformer ce devis en réservation effective, le versement d’un acompte de 30% du montant total de la location et d’un minimum de 153€ vous est demandé. Cet acompte est encaissé après la confirmation de réservation sous conditions de véhicules disponibles.

Les délais de confirmations

Pour les destinations où la demande est plus forte que l’offre à certaines périodes, un délai de 72h peut être nécessaire pour trouver un véhicule aux modèle et dates choisis. Dans ce cas l’acompte ne sera pas encaissé tant qu’aucun fournisseur n’aura de véhicule disponible et seulement après l’accord écrit du locataire. Si le type de véhicule choisi n’est pas disponible, CampingCar-online peut proposer un autre modèle au client, qui peut l’accepter ou le refuser.

Le voucher (bon de réservation)

Lorsque votre réservation est confirmée, vous recevez par courrier ou e-mail le voucher nécessaire à la récupération du véhicule ainsi que la facture de réservation et un guide touristique de la destination choisie. Le bon de réservation reprend notamment les éléments essentiels, à savoir :
- numéro de réservation chez le prestataire
- coordonnées du prestataire
- récapitulatif du voyage
- récapitulatif des éléments payés et - le cas échéant - à payer sur place

Ce bon de réservation sera à remettre à l’agence de location le jour de location du véhicule.

 

2. Les tarifs de prestation

La fixation des prix

Les tarifs des prestations affichés sur notre site sont tous en euros ou en dollars US et sont établis sur un période donnée en fonction des tarifs appliqués par nos compagnies partenaires et du cours de la devise. Ils sont donc régulièrement mis à jour, et, le cas échéant, modifiés sans préavis. De même, les promotions proposées sur le site dépendent des périodes de réservation et des fournisseurs partenaires, elles sont donc limitées dans le temps et applicables selon certaines conditions.

Le montant d’une prestation choisie est fixé selon le prix à la date de la réservation et n’est plus modifiable. Il ne vous sera donc demandé aucun supplément après cette date, même en cas de fluctuation de la devise. Aucune contestation de prix n’est recevable a posteriori.

Les options

Un certain nombre de prestations optionnelles vous sont proposées sur le site. Celles-ci sont tarifées et concernent généralement l’ajout de matériel supplémentaire dans la location, c’est-à-dire :
- kits de draps, couvertures, serviettes
- tables et chaises de jardin
- d’un GPS
- ou assurances complémentaires

D’autres options concernent également le kilométrage. A noter que les prestations affichées ne comprennent pas les coûts supplémentaires liés au voyage tels que l’essence ou certaines taxes locales.

 

3. Les conditions d’utilisation

Les documents impératifs

Afin d’avoir accès au véhicule, il est nécessaire d’avoir les quatre documents suivants à présenter au moment de son retrait :
- un permis de conduire valide au nom du conducteur, assorti le cas échéant d’un permis international. Certains pays et fournisseurs requièrent en effet ce document sous peine de ne pas avoir accès au véhicule.
- une carte d’identité ou un passeport valide
- une carte bancaire internationale à reliefs au nom du conducteur afin de verser la caution au prestataire.
- le voucher (bon de réservation)

En cas de non présentation de l’une ou plusieurs de ces pièces au loueur, celui-ci se réserve le droit de ne pas remettre le véhicule au locataire sans que son entreprise ou CampingCar-online n’aient à rembourser le montant avancé ou une quelconque indemnité.

La prise en charge et le retour du véhicule

La prise en charge du véhicule par le locataire implique l’acceptation sans réserve des conditions générales de location de la flotte. Le locataire se voit alors remettre un véhicule en parfait état de marche, et son équipement et les diverses assurances contractées.

Le véhicule doit être retiré à l’agence de location selon les horaires indiqués par celle-ci. Il doit également être remis aux horaires indiqués sous peine de pénalités déterminées par le loueur. Une prise en charge plus tardive ou un retour du véhicule plus tôt que prévu ne peuvent donner droit à aucun remboursement.

Un état des lieux du véhicule est réalisé à la prise en charge et au retour du véhicule. Veillez à bien faire l’état des lieux d’entrée car toute dégradation constatée entre l’état des lieux d’entrée et celui de votre sortie vous est imputée et les coûts liés aux franchises d’assurance sont à votre charge (débitées de la caution). Le véhicule doit être rendu propre avec le plein de carburant. En ce qui concerne l’entretien et l’usure mécanique du véhicule, le locataire doit vérifier les niveaux et le cas échéant faire intervenir un garagiste aux frais du loueur. Pour plus d’informations veuillez vous référer aux conditions générales de vente du fournisseur.

L’utilisation du véhicule et la responsabilité du locataire

Le locataire doit s’engager à respecter les conditions d’utilisation imposées par le loueur. Il s’engage donc entre autres à adopter une utilisation prudente et normale du véhicule, qu’il utilise uniquement à des fins personnelles. Le véhicule ne peut être conduit que par le conducteur désigné au moment de la location et ne doit pas accueillir plus que le nombre maximal de passagers pour lequel il est prévu. Les temps de repos imposés par l’assurance sont à respecter. Vous devez également indemniser le loueur à hauteur des dégâts subis en cas d’accident avec le véhicule.
n ce qui concerne toute utilisation ou comportement illicite au volant du véhicule, le locataire est le seul responsable des sanctions encourues devant la loi. S’il commet entre autres une infraction au code de la route, ou est contrôlé sous l’emprise d’alcool ou de substance illicite, le locataire est le seul à en supporter les conséquences financières. S’il quitte le pays sans payer une amende, l’agence de location fournira ses coordonnées à la police et peut appliquer des frais administratifs supplémentaires.

Si vous souhaitez voyager dans plusieurs pays, vérifiez également que l’agence de location vous y autorise et les conditions à remplir pour le faire.

 

4. Le règlement des prestations

L’acompte et paiement

- Dans le cas des réservations où la date de départ est d’un délai supérieur à 30 jours, un acompte de 30% du montant total de la location ou un minimum de de 153€ est demandé pour confirmer la réservation. Les 70% restants seront à remettre ensuite au maximum 30 jours avant le départ. Il est possible d’effectuer des paiements intermédiaires donnant lieux à chaque fois à une nouvelle facture. Les détails de vos paiements vous sont accessibles depuis votre espace client.

- Pour les réservations dont le départ est dans moins de 30 jours, il vous est demandé de verser l’intégralité de la somme à la réservation.
Dès la réception du dernier paiement, la société louant le véhicule vous transmet le voucher nominatif confirmant les modèle, lieu et dates choisis pour la location. Un défaut de règlement dans les délais indiqués peut entraîner l’annulation de la location par CampingCar-online sans indemnités et sans remboursement de l’acompte.

A noter que si vous souscrivez à l’assurance MONDIAL, le montant à verser sera additionné à l’acompte. Il est de 4% du montant total pour les voyages en Europe et de 4% + 44€ pour les voyages hors Europe.

Les paiements acceptés

Les modes de paiement suivants sont acceptés par CampingCar-online:
- la carte bancaire, via le site ou non (carte bleu, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, Diners)
- les chèques
- les ANCV chèques-vacances
- les espèces

Tous les paiements sont effectués en euros ou en dollars US pour les non-résidents en France.
Les paiements par carte en ligne sont totalement sécurisés via le paiement 3D SECURE.

La caution demandée par le fournisseur

Chaque flotte demande une caution de garantie en cas de dégradation du véhicule. Elle est fixée par le fournisseur lui-même. Elle est uniquement débitée par carte bancaire internationale selon les pays. Vous devez donc veiller à disposer du nécessaire au moment de la réservation sous peine de ne pas avoir accès à la location.

 

5. L’annulation et la modification de contrat

La modification du contrat

- Toute modification du contrat ne portant pas sur les éléments clés de la réservation (coordonnées, mode de paiement, etc…) est réalisable et n’implique aucun coût supplémentaire.
- Toute modification portant sur un élément essentiel du contrat susceptible de modifier la réservation (dates, lieux, nombre de personnes, type de véhicule, etc…) implique des coûts supplémentaires. A noter qu’une modification très tardive peut impliquer de ne pas trouver de véhicule correspondant.

L’annulation du contrat

La société doit être informée de toute annulation par lettre recommandée avec accusé de réception. Les modalités liées à une annulation sont propres à chaque loueur. Des frais d’annulation sont applicables et augmentent à mesure que le départ se rapproche.

De même, en cas de non présentation à la date convenue, le prestataire se réserve le droit d’encaisser tout ou une partie des frais de location.

 

6. Le traitement des données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement de vos demandes transmises sur CampingCar-online sont uniquement transmises à nos sociétés partenaires en cas de réservation, elles ne sont en aucun cas consultables par des tiers.

Conformément à la loi Informatique et libertés (article 34 de la loi 78.17 du 6 janvier 1978), vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.